いつも【龍宮城 OFFICIAL SHOP】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本サイトを運営する株式会社アクセルエンターメディアが、お客様へのメール配信に利用していた外部サービス「アララメッセージ」において第三者による不正アクセスが発生し、2026年7月から10月までの間に「龍宮場」からのメールマガジンをお受け取りいただいていたお客様（無料会員を含む）のメールアドレス15,756件が、外部に持ち出されたことが判明しました。

お客様および関係者の皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。本件は当社が選定し委託したサービスで起きたものであり、委託先の管理を含め、当社として重く受け止めております。

流出した情報はメールアドレスのみで、氏名などのその他の情報は含まれておりません。また、パスワードおよびクレジットカード情報は同サービスに登録していないため、対象には含まれません。
対象のお客様には、当社より個別にメールでご連絡いたします。なお、本件については、『アララメッセージ』のサービス提供元との連名で個人情報保護委員会へ報告しております。

なお、2026年6月16日のリニューアル以降、新しい「龍宮城 OFFICIAL SHOP」にのみ会員登録されたお客様の情報は、同サービスに登録しておらず、本件の対象には含まれません。
また、現時点で、本サイトのシステム自体への不正アクセスは確認されておりません。

本件に関連した不審なメール等が送付される可能性がありますので、不審なメールに記載されたURLへのアクセスや、ID・パスワード等の入力を行わないようご注意ください。
本サイトから、メールでパスワードやクレジットカード情報をお伺いすることはございません。

詳細につきましては、以下をご確認ください。
https://www.axelentermedia.co.jp/notice_20261104.html

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社アクセルエンターメディア 専用窓口
https://forms.gle/LdBVfTHHuM8TtW8N9
回答対応時間：平日10:00～17:00（土・日・祝日を除く）